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员工满意度测评及管理改进

 

 

企业是由员工组成的,员工的满意度直接决定他们的工作积极性水平,从而影响部门绩效和企业战略的达成。员工满意度不仅受员工个体因素和有关工作因素的影响,还受所在单位的总体经营状态和发展前景的影响,因此员工满意度测评是员工状态的晴雨表。

水木知行员工满意度测评共64个问题,前60个问题是满意度问题,后面4个问题是属性识别。60个问题分为企业发展、工作本身、工作回报和工作环境4个大类。

涉及企业发展问题18个,分为公司发展前景、企业文化建设和战略及执行3个中类;涉及工作本身问题15个,分为岗位职责、岗位配置和工作性质3个中类;员工在工作之后,要有令人满意的工作回报,才能激发他们的积极性和主动性,测评中涉及工作回报问题15个,分为薪酬公平、薪酬激励、福利和非经济性薪酬4个中类;涉及工作环境维度12个,分为团队沟通、和谐友爱、地理位置和办公环境4个中类。

每个大类下分若干中类,每个中类下面又分为若干小类。大、中、小类的设计结构将员工较为关注的问题层层分解,便于受访理解和填写。通过满意度比例、不满意度比例、满意度得分以及满意度标准分等的统计,详细分析满意度水平。




水木知行员工满意度测评可以帮助管理者倾听员工的心声,是了解员工需求的有效方法;还可以用于诊断企业人力资源管理现状,定期的员工的满意度调查相当于为企业进行定期“体检”,根据调查结果找出企业管理中存在的问题,并提出针对性较强的管理建议,提高管理水平,使员工满意度获得提升,公司竞争力得到进一步增强。


脚注信息
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