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薪酬设计与绩效考核

如何设计定量指标

发布人:admin     发布时间:2017-08-23 12:47
水木知行绩效管理实务丛书《薪酬设计与绩效考核全案》

第十一章 如何设计关键业绩指标

第三节 如何设计定量指标

 
定量指标的含义

      专家提示

     定量指标是能够准确定义、精确衡量并能设定绩效目标的,反映工作结果的关键业绩指标。
     定量指标分为绝对量指标和相对量指标两种。定量指标的五要素是:指标定义、评价标准、信息来源、绩效考核者和绩效目标。


定量指标有效的前提条件

      专家提示 

     指标五个要素的合理设计对定量指标的有效性是非常关键的,尤其是评价标准和绩效目标是相互关联的,在设计指标时要尤其注意。此外,选择绩效考核标准的评价方法也很关键,要选择合适的评价方法,以使考核结果做到公正、公平,实现有效激励。
     有效的定量评价指标必须满足以下四个前提条件,其中任何一个前提不存在,定量指标考核的公平、公正性就会受到质疑,绩效考核将不会有效度。
        第一、定量指标可以明确定义、精确衡量,数据信息准确、可靠并且获取成本有限。
        第二、定量考核指标一定要符合公司的发展战略导向。
        第三、定量考核指标的目标值确定要科学、合理,充分考虑内部条件、外部环境等多方面因素。
        第四、定量考核指标的完成不会降低工作质量,以工作质量的降低来满足工作数量的要求,对组织的损害是长期和深远的。


定量指标评价标准制定—加减分法

      专家提示 

     使用加减分法计算得分时,一般情况下最高得分不能超过权重规定数值,最低得分不应出现负数,但对于需要较强激励的考核指标,比如销售收入、利润等,最高得分可以超过权重规定数值。


定量指标评价标准制定—公式法

      专家提示

     加减分法评价标准表达比较明确,易于理解,得到了广泛的应用,但这种方法有一个最大的弊端,就是用软件系统实现自动打分比较困难,对某些信息系统应用比较普遍的公司而言,对需要设定目标的定量指标采用公式法进行打分,有利于信息系统的支持。
     设计评价标准时要注意能够做到有效区分,要对实际数值可能极限范围做出估计,根据工作性质确定起始得分标准,根据事件性质确定激励强度(最高18、15分、12分、10分),然后设计合适的评价标准。


定量指标评价标准制定—规定范围法

      专家提示

     规定范围法是经过数据分析和测算,根据指标达成数值的范围进行评估得分的一种评价方法。在某些情况下,规定范围法是比较科学、合理的,因为用加减分法、公式法设计评价标准,一般都是线性函数,而在某些情况下,可能需要不同的激励效应,这种情况下指标数值在不同区间对应不同分数更具有合理性。


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