第三章、如何设计关键业绩考核指标体系

第二节  专家分析—关键业绩指标体系的设计

三、确定评价标准

2、半定量指标

      表3-5是某部长的考核指标“部门绩效考核状况”。指标说明是“考核期内绩效考核工作完成的及时性和绩效考核分值分布的合理性”，评价标准是“该指标满分为10分，若有1次绩效考核没能按计划完成并影响全体员工工资发放扣减10分；若有1次绩效考核没能按计划完成并影响本部门员工工资发放扣减5分；绩效考核分值分布不合理扣减2分，若非常不合理扣减5分”。由此可见，对于完成及时性，用“没有及时完成绩效考核影响工资发放的次数”来表示，是个客观的定量指标，但对于绩效考核分值分布的合理性，是定性指标。因此，“部门绩效考核状况”是个半量化指标。

表3-5

      表3-6是对某施工企业统计报表主管的考核指标“统计报表工作质量”，指标说明是“反映考核期间统计报表工作的准确性和及时性”，评价标准是“该项满分为10分，出现1次差错扣除2分，延迟1天扣除3分，扣完为止。” 统计报表工作出现差错的次数是不能精确的记录的，也没必要准确记录考核期间到底有几次错误，几次延迟，考核者目的在于督促下属提高工作质量。我们称这样的指标也是个半量化的指标。

表3-6

      表3-7是某企业行政主管的考核指标“公司各种印鉴管理”，指标定义是：“考核期间公司印章、董事长印鉴的管理差错次数 ”，评价标准是“本指标满分为10分，出现1次差错扣减3分，扣完为止。若给公司带来损失，则该项指标1年内为零分。”这是一个半定量化的否决指标。

表3-7

      表3-8是某集团公司营销管理总部“区域冲突管理”方面的工作，如果在协调子公司区域冲突中出现差错或延误，这方面得分就会降低。

表3-8

      半定量指标适用于工作出现差错次数以及工作及时性等方面的考核，通过这样的考核监督，可以督促被考核者更加积极努力工作，争取优质高效完成工作。