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绩效考核方案设计与实施

3.19 关键业绩考核指标设计过程

发布人:admin     发布时间:2017-08-24 21:53

第三章 绩效考核设计

第二节 关键业绩考核指标设计

二、关键业绩考核指标设计过程

      在战略驱动绩效指标分析及组织绩效模型部分,我们已经谈到了建立部门关键业绩考核指标的步骤,通过对管理流程和业务流程关键控制点分析及对应的高绩效行为特征分析,提炼出结果考核指标与过程控制指标。那么,岗位关键业绩指标应该如何提炼?部门和个人关键业绩考核指标又该如何设计呢?具体来说,建立关键业绩指标体系需经过如下几个步骤,其过程如图3-3所示:

图3-3 关键业绩指标设计流程

      由上图可以看出,建立关键业绩考核指标体系的步骤是:
(1)通过管理流程及业务流程分析,确定工作结果和核心行为;
(2)确定部门关键业绩指标,将部门关键业绩指标进行分解,得到岗位关键业绩指标;
(3)确定各个指标形式;
(4)确定各个指标的评价标准;
(5)判断指标的可操作性;
(6)确定绩效考核者和信息提供者。

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