第三章 绩效考核设计

第二节 关键业绩考核指标设计

一、关键业绩考核指标分类

（一）定量指标

1. 加减分法
      采用加减分法确定评价标准，通常适用于目标任务比较明确，任务完成比较稳定，同时鼓励员工在一定范围内做出更多贡献的情况。使用加减分法计算得分时，一般情况下最大值不能超过权重规定数值，最小值不应出现负数。
      加减分法是应用最为广泛的方法，根据指标是相对量还是绝对量以及其他因素，要灵活设计评价标准，不同情况下评价标准的设计应各有不同，以下各例会详细说明。
（1）需要设定目标值的绝对量指标
      表3-3是某公司对分公司的考核指标“总销售量”，这是一个绝对量的定量指标。
      如何对指标进行定义是很关键的，如本例中“总销售量”是指年初至本考核期末累计销售量，这是为了和年度目标责任相结合。制定评价标准要考虑行业特点、市场情况以及设定目标值的准确程度，要保证考核标准有激励作用，同时实现公平作用，不能出现各单位得分差别太大或太小的情况。

表3-3 某公司对分公司的考核指标“总销售量”

（2）需要设定目标值的相对量指标
      表3-4、表3-5是某公司对分公司的考核指标“结构”，这是一个相对量的定量指标，绩效目标值是个比率，大小在0和1之间。对于比率性质的指标，如何设计评价标准是非常关键的。
      根据表3-4评价标准，假设目标值为0.3，实现值为0.33，那么这项指标超目标值10%，因此得分为9分；而根据表3-5评价标准，同样假设目标值为0.3，实现值为0.33，那么这项指标超目标值3个百分点，因此得分为9.5分。由此可见，不同的评价方法是有比较大的差别的，同样的目标值及实现值，前者得到9分，而后者得到9.5分。

表3-4 某公司对分公司的考核指标“结构”

表3-5 某公司对分公司的考核指标“结构”

（3）与历史数据比较制定评价标准
      对定量指标设定绩效目标值是绩效管理工作最重要的环节，而且绩效目标的高低决定着绩效考核结果的巨大差别。如何制定绩效目标是其中非常重要的一个问题，也是比较费时费力的问题，对此，历史数据法是应用比较普遍的一种方法。在制定评价标准时，可以将绩效指标的完成情况与历史数据进行比较直接得出分数，这样可以减少每个考核周期都要制定绩效目标这个问题。
      表3-6所示与表3-3所示是同一个指标，这是一个绝对量的定量指标，但两个表格的评价标准有所差别。表3-6的评价标准直接与历史同期数据比较，因此不必设定目标值。由此可见，这种方式的考核评价标准操作起来更方便。

表3-6 某公司对分公司的考核指标“总销售量”

      表3-7所示与表3-5所示是同一个指标“结构”，这是一个相对量的定量指标，唯一的差别就是将评价标准改为“与去年同期比较”，事实上，这种评价标准的本质就是将去年的历史数据作为目标值。由此可见，这种方式的考核评价标准操作起来更方便。

表3-7 某公司对分公司的考核指标“结构”