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绩效考核方案设计与实施

2.6 战略驱动绩效指标分析过程

发布人:admin     发布时间:2018-03-16 10:58

第二章 TP绩效管理体系设计

第三节 TP绩效管理有关工具模型

一、战略驱动绩效指标分析和组织绩效模型

(二)战略驱动绩效指标分析过程
      战略驱动绩效指标分析一般经过以下几个步骤,如图2-3所示。
 

图2-3 战略驱动绩效指标分析过程
图2-3 战略驱动绩效指标分析过程

(1)外部环境研究
      公司经营是在一定的外部环境条件下进行的,因此公司的有关决策都应在对外部环境充分进行研究的基础上进行,具有企业发展战略导向作用的绩效考核更应加强对外部环境的研究。
      外部环境的研究包括宏观经济因素、政策法规因素、区域环境因素、产业环境因素、竞争者因素及购买者因素等多个方面,外部环境研究亦包括宏观、中观、微观等外部环境的方方面面。只有对外部环境进行充分估计,才能未雨绸缪,才能制定和选择出合适的考核指标。
      宏观经济因素的研究是非常重要的。2008年发生在美国,波及到世界的金融危机,就给世界各国人民带来了深重灾难。如果企业对早先发生的次贷危机有充分认识,尽早规避可能的风险并且尽早做好应急准备,那么相信这样的企业会渡过这次危机的。
      外部环境对公司发展战略的影响是很大的,在制定企业发展目标时,应充分考虑外部环境可能带来的有利和不利影响,只有这样才能制定出合理、可行的发展目标。
      有关政策法规方面的因素,企业也不能忽视,尤其是涉及劳动力成本的因素,更应引起企业的重视。2008年《中华人民共和国劳动合同法》的施行给很多企业带来了一定的成本压力,企业在制定经营目标时要充分考虑这些因素,以使绩效目标的制定更合理、更能操作。
      在外部环境研究中,行业研究和标杆企业研究是非常关键的。行业增长率、行业毛利水平以及标杆企业成本、费用占收入比例的研究等,都能对绩效目标的制定提供支持。
(2)在公司发展战略指导下,制定战略实施举措及经营目标
      通过对外部环境包括国家产业政策导向、行业发展变化趋势等方面的详细分析,在公司既有发展战略指导下,结合公司内部资源条件,制定企业发展战略实施举措及经营目标。
(3)公司核心竞争力及关键成功因素分析
      通过对公司核心竞争力与公司发展目标的匹配分析,提出在将来一段时间内公司保持竞争力、完成组织目标不同方面的关键成功因素。
(4)提炼关键业绩考核指标、能力素质因子、满意度因子
      根据不同方面的关键成功因素,找出与之密切相关的主要管理流程和业务流程。
      通过对主要流程关键控制点的分析,提炼出支持公司关键成功因素实现的核心行为,提炼出过程关键业绩指标,通过标杆企业研究、归纳高绩效行为特征;根据主要业务流程工作产出确定主要工作结果,提炼出结果关键业绩指标,通过标杆企业研究以及行业有关绩效数据的统计研究,确定理想绩效水平。
      根据不同方面的关键成功因素,提出满足企业发展要求的人力资源能力素质特征,提出保证企业长远发展的满意度因子。
(5)确定评价标准
      根据不同领域的核心行为、工作结果以及对应的高绩效特征,确定结果考核指标与过程控制指标的评价标准。


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