第六章、如何进行绩效辅导实施

第二节  专家分析—绩效沟通辅导是绩效管理提升的保证

二、绩效信息的收集

（二）绩效信息的来源

      绩效信息的来源不同，可能会得到不同的绩效信息。绩效信息的来源可以有多种途径，包括考核者记录收集、其他相关部门记录收集、被考核者记录收集等。
      表6-1是某集团公司人力资源管理总部对子公司月度考核中的考核指标“员工流动管理”的解释说明，各个子公司员工流动管理状况的信息由考核者（人力资源总部）负责记录与收集，。

表6-1

      表6-2是某集团公司总经理对销售管理总部月度考核指标“销售收入”的解释说明，销售收入具体实现结果的信息由相关部门（财务管理总部）负责记录和收集。

表6-2

      表6-3是某集团公司总经理对公共关系总部月度考核指标“国家级媒体宣传情况”的解释说明，具体实现结果的信息由被考核部门（公共关系总部）负责记录和收集。

表6-3

      下表是某集团公司总经理对生产管理总部月度考核指标“工厂运行效率”的解释说明，具体实现结果的信息由被考核部门（生产管理总部）以及其他相关人员负责记录和收集。

      表6-4是某集团公司总经理对公共关系总部月度考核指标“危机管理”的解释说明，具体实现结果的信息由被考核部门（公共关系总部）以及其他相关人员负责记录和收集。

表6-4

      由被考核者记录和收集绩效考核信息可能会导致信息的不真实，但是在以下两种情况下可以减少这种不真实。一方面绩效考核者应该加强对下属工作的了解，做到对下属工作非常了解，使下属不敢造假。另外一方面，采取定性的考核指标来进行评价，被考核者收集信息的意义主要在于先对自己这方面的工作做一简单评价，而对于考核者来说，这方面的信息只是评价的参考意见，如果发现被考核者的自己评价有较多水份，可以对被考核者该项指标打个较低的分数，并在绩效考核面谈时对被考核者进行充分沟通，使被考核者明白下次要更加如实的评价自己的工作。