3.5 选择关键业绩指标的原则

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破解8大难题

3.5 选择关键业绩指标的原则

发布人：admin 发布时间：2017-08-23 11:14

第三章、如何设计关键业绩考核指标体系

第二节专家分析—关键业绩指标体系的设计

一、确定工作产出、选择绩效指标

（二）选择关键业绩指标的原则

工作产出确定后，一般每个工作产出都有可以考核的指标，但并不是所有的指标都是关键业绩指标，只有支持企业发展战略、对企业组织目标的实现起增值作用、代表岗位核心职责的指标才是关键业绩指标，要从这些指标中选出关键业绩指标。选择关键业绩指标的一般坚持以下两个原则：

1、关键业绩指标要少而精。

关键业绩指标应突出岗位工作的重点，通过对公司整体业务价值创造流程的分析，找出对其影响较大的因素，选择对组织绩效贡献最大的方面作为关键业绩指标；

2、定量定性相结合。

所选择的指标应该定量指标、定性指标相结合。工作产出是某项活动的结果，如果结果可以用数量来衡量，我们就选用定量指标，如果结果难以衡量或获取成本很高时，考虑考核工作过程中的关键行为，这样的指标一般是定性指标。合理的考核指标体系往往是定量指标和定性指标相结合。