第二章、如何构建绩效考核体系

第二节  专家分析—选择合适的绩效考核方式

二、绩效考核内容

（三）关键业绩指标
      关键业绩指标（KPI，key performance indicators）是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系，是反应工作绩效的若干个核心指标，代表岗位或组织的核心职责。关键业绩指标可以分为定量指标、定性指标、半定量指标。
1、定量指标
      定量指标指的是可以进行量化考核的指标，如产量完成率，销售收入完成情况、利润上交率、质量合格率，关键岗位人员流失率、招聘完成率、债权筹资成本等。
      对于数量指标，如对某生产车间的考核指标产品质量合格率，有关指标说明、评分标准、信息来源等表格中有明确说明，具体如下表所示。至于绩效目标，在每个绩效考核周期开始阶段，绩效目标由年度目标分解确定或绩效考核者和被考核者协商确定。
     表2-7是某制造企业月度考核指标“产品质量合格率”，有关指标说明、绩效目标、评分标准、信息来源等都有详细的说明。

表2-7

表2-8是某制造企业月度考核指标“生产成本控制”，有关指标说明、绩效目标、评分标准、信息来源等都有详细的说明。

表2-8