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绩效考核体系八大缺陷之四(2)

发布人:admin     发布时间:2017-09-06 17:05

4、过程控制没有实质考核指标,结果考核指标数据获取成本过高(2)

2-2是某市烟草专卖局对县区局专卖管理绩效考核细则,虽然绩效考核指标多达8大类32项,但基本没有有效的过程控制绩效考核指标,而且绩效考核指标数据获取成本太高,很多数据要经过市场调查获得,可以预计这样的考核怎么能得到推进落实呢?

2-2某市烟草专卖局对县区局专卖管理绩效考核细则

 

15

信息终端采集

客户对信息终端的操作

B:均能熟练操作;
C10%客户不能熟练操作;
D:超过10%的客户不能熟练操作。

市场走访调查

2

16

上线情况

A:每天都上线;B1天未上线;C2天未上线;D:超过2天未上线。

查阅营销中心纪录

1

17

入库、销售扫码

A:均能及时、准确扫码;
B:均能准确扫码、部分不及时;
C:部分不及时、扫码不准确;
D:大量不及时、不准确扫码。

市场走访和查阅营销中心纪录

3

18

进、销、存一致

B:全部一致;C1-5盒不一致;D:5盒以上不一致。

市场走访和查阅营销中心纪录

3

19

日常维护

B:全部干净、线路整洁;C10%以内不整洁;D:超过10%不整洁。

市场走访调查

1

20

市场基础考核   

亮证、亮牌经营情况

A90(含)分;
B80分(含)以上;
C70分(含)以上;
D70分以下。

市场走访调查,计算综合得分。

10

21

卷烟陈列

22

出样面积

23

上柜情况

24

价格标签

25

痕迹化资料考核   

按客户订单组织货源资料完整性

A:所有资料齐全并按要求归类存档;
B:所有资料齐全,未按要求归类存档;
C:资料不齐全,未按要求归类存档;
D:资料严重不全,并且较乱。

 查阅资料

2

26

零售客户培训

A:培训面达到要求,所有培训资料齐全;
B:培训面达到要求,培训资料部分不全;
C:培训面未达要求,培训资料不全;
D:为开展零售客户培训工作。

 查阅资料

2

27

客户经理作日志

B:每天按要求书写工作日记;
C:出现漏写工作日记的情况;
D:出现经常不写工作日记情况。

查阅V3系统

1

28

市场经理工作

B:下市场次数达到要求,对客户经理工作培训辅导及监督到位;C:下市场次数达到要求,对客户经理工作培训辅导及监督基本到位;D:下市场次数未达到要求,对客户经理工作培训辅导及监督不到位;

查阅资料及相关调查

2

29

营销部副主任工作

B:能及时、准确传达市公司营销政策,较好培训、监督营销队伍;C:能及时、准确传达市公司营销政策,培训、监督营销队伍工作一般;D:不能及时、准确传达市公司营销政策,培训、监督营销队伍工作一般;

查阅资料及相关调查

1

30

理论业务知识考核 

业务副主任

专卖法律法规、总量浮动管理、大户监管、库存调查、按客户订单组织货源工作、客户经理工作手册、辖区零售客户情况、V3系统操作等等。 标准:得分=分值*考试得分/100

测试

11

31

市场经理

11

32

客户经理

8

 

本文内容摘自赵国军著《绩效管理方案设计与实施》,化学工业出版社出版。

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