第六章、如何进行绩效辅导实施

第二节  专家分析—绩效沟通辅导是绩效管理提升的保证

二、绩效信息的收集

（四）绩效信息收集注意事项

1、员工应该参与信息收集的过程

      绩效管理主要目的是为了提高员工的工作绩效，是管理者和员工共同的责任，因此员工应该自己收集相关绩效信息或者参与相关信息的收集过程。员工参与了信息收集过程，一方面可以及时对工作进行调整，以利于绩效目标的完成；另外管理者依据员工参与收集的信息与员工进行沟通的时候，他们会容易接受这些事实。
      对于某些信息，可以由员工自己收集记录，最后报管理者抽查审核；还有一些信息是管理者发现并掌握的，例如工作出现差错等信息，这时管理者应及时将这些信息向相关员工进行通报，一方面对员工的工作及时进行辅导纠正，另一方面绩效期末员工也易于接受这些绩效信息。

2、要有目的的收集信息

      信息收集是一项耗时、费力的工作，要占用大量的人力、物力和时间，因此一定要搜集那些对绩效管理非常有必要的信息；而有些过程中的信息，我们可以不去关注而直接关注最终结果。
      信息收集可以针对关键业绩指标中的相关内容组织相关人员进行记录、收集。

3、抽查是核对信息真实性的好办法

      很多信息是员工自己记录的，而且管理者也没有太多的时间精力来做信息的记录与收集工作，因此员工在做工作记录或收集绩效信息的时候往往会有选择的记录和收集信息，甚至会提供虚假信息。制约员工这种行为倾向的好办法就是抽查，而且对抽查中发现员工故意提供虚假信息的行为要进行严厉的惩罚。

4、信息记录应把事实与推测区分开来

      应该记录事实的绩效信息，而不应记录对事实的推测。通过观察可以记录员工 的行为，但行为背后的动机和原因往往是推测的，很可能是不可靠的。例如，员工近期工作经常迟到、早退，而且效率低下，不能按期完成任务。上述内容就是事实记录，但是如果进行推测记录员工积极性降低、业务水平不高就是简单推测，因为很可能是因为其他原因例如（家中出现变故等）而导致工作绩效低下的。