绩效管理突破课程大纲(2011)

学时：3学时

授课讲师：赵国军

赵国军，水木知行绩效管理咨询公司高级合伙人，著名绩效管理专家，清华大学工商管理硕士，著有《薪酬管理方案设计与实施》、《绩效管理方案设计与实施》，《破解企业绩效管理8大难题》等多部著作及发表论文多篇。曾多年从事企业基层、中层、高层管理工作，具有多年企业管理咨询及管理培训工作经验，为中国联通、中国烟草、中航技、中国中铁、华东院、康佳集团、金星啤酒集团、威海家家悦超市、远大集团、北方集团、汇通集团、保定商行、广州鸿邦、东方网力等100多家不同行业的企业提供过管理咨询和管理培训服务。目前任人力资源管理全国理事会理事。

水木知行绩效管理咨询公司(www.bjsmzx.com)专注于为中国企业提供绩效管理咨询和管理培训服务。水木知行在项目管理、生产管理、连锁经营等领域具有丰富的薪酬绩效管理实践经验，开发、积累了大量的薪酬绩效管理模型、工具和方法。水木知行致力于为中国企业绩效管理实践传播有价值的思想、经验和智慧；成为最有影响力的为企业绩效管理实践提供智力支持的服务公司是水木知行的愿景。

互动一、企业绩效管理中的困惑

1、学员代表发言

2、企业推行绩效管理存在的典型问题

3、深层次原因

一、过于痴迷量化考核，否认主观评价的积极作用

1、现实案例：人事行政部的考核指标

2、问题剖析：企业进入了片面追求定量考核指标的误区。有效的定量评价指标必须满足以下四个前提条件，其中任何一个前提不存在，定量指标考核的公平、公正性就会受到质疑，绩效考核将不会有效度。

3、管理启示

1) 索尼的反思

2) 管理的两条启示

4、管理突破

1) 绩效管理模型

2) TP绩效管理体系

3) 水木知行绩效考核指标体系

4) 能力素质模型

5) 满意度模型

二、过于追求考核全面，忽略绩效管理的导向作用

1、现实案例：

1) 小车司机岗位考核的困惑——安全行驶到底应占多大权重？

2) 客户某食品制造企业质量主管质量方面的考核指标

3) 某超市理货员千分考核案例（营业前准备、营业中，纪律、制度等）

2、问题剖析：

1) 缺陷原因探究：

2) 绩效管理需要解决的两个重要问题

3) 绩效管理不能实现战略导向主要有两种情况

3、管理启示

1) 管理启示

2) 解决方案

4、管理突破

1) 绩效考核指标发展脉络

2) 关键业绩考核

3) 选择关键业绩指标的原则

4) 水木知行关键业绩考核指标体系

三、过于注重公平公正，忽视绩效管理的激励效应

1、现实案例：

1) 市场经理的困惑：到底哪个员工干的更出色

2) 生产经理的困惑：哪个应该提成高？

3) 教师的两难选择：到底哪个学生该得到奖励(90分80分问题)

2、问题剖析：

1) 激励与公平的碰撞：

2) 什么是公平：公平是人们对现状的主观感受，感觉公平会有满意表露，感觉不公平会有不满意情绪；

3) 困惑释疑 

3、管理启示

1) 管理2条启示

2) 徙木立信

4、管理突破：

1) 综合激励模型

四、如何科学合理的制定绩效目标

1、现实案例：

1) 大型钢铁研究院案例

2) 烟草公司案例

3) 外贸进出口公司案例

4) 平安掌门人马明哲到底年薪多少合适

2、问题剖析：

1) 旗子问题：设计激励机制制定绩效目标需要考虑哪些因素？

2) 案例释疑

3、管理启示

1) 管理2条启示

2) 子公司目标如何定

4、管理突破：

1) 如何科学合理的选择和确定绩效目标

五、如何使绩效考核真正落到实处

1、现实案例：

1) 某集团公司考核办主任的尴尬

2) 某地市级烟草公司推进绩效管理实践中遇到的困惑

3) 外贸进出口公司案例

4) 平安掌门人马明哲到底年薪多少合适

2、问题剖析：

1) 绩效考核体系存在缺陷是绩效考核不能落到实处的最重要原因

2) 某些企业设计绩效管理体系时，激励效应缺失或者激励机制设计有问题，员工积极性不能得到有效促进。

3、管理启示

1) 对于建立绩效考核体系来说，考评人的确定是很最重要的一个步骤。如果考评人选择不当，绩效考核自然不会取得好效果。

2) 很多企业绩效考核最终失败是由于绩效考核结果应用不当引起的

4、管理突破：

1) 360度考核与自上而下考核

2) 末位淘汰法

3) 绩效考核等级划分与确定

六、如何使绩效管理得到切实推进

1、现实案例：

1) 某公路工程建设集团人力资源部长的烦恼

2、问题剖析：

1) 公司中高层领导对绩效管理的作用和意义认识不到位。

2) 各级管理者不重视，投入不足。

3) 与公司的发展阶段以及各级管理者和员工的能力素质有关。

3、管理启示

1) 两条启示。

2) 管理学发展的三条主线

3)解决方案

4、管理突破：

1) 正确的认识

2) 团队绩效管理循环

3) 个人绩效管理循环

4) 卓越绩效管理8大特点

互动二